¿Cómo puedo empezar a utilizar los anuncios patrocinados?

Descubra cómo dar los primeros pasos:

1. Lea nuestra Guía de primeros pasos – una guía de dos páginas para empezar a trabajar en poco tiempo en una solución de publicidad. Incluye consejos, enlaces y secciones de preguntas frecuentes moderadas.
2. Ver nuestros tutoriales en vídeo:
   • Sponsored Products
   • Sponsored Brands (antes conocidas como Anuncios Destacados)
   • Anuncios de Display de Productos
3. Lea nuestras Historias de éxito – Descubra cómo nuestros proveedores han triunfado con anuncios patrocinados.
4. Lea el Contrato de Anuncios Patrocinados

¿Dónde puedo aprender cómo mejorar el éxito de mis campañas de marketing?

1. ¿Quiere realizar campañas de otro nivel? Vea nuestros seminarios Web para descubrir consejos que ayudarán al éxito de sus campañas.
2. Guía de optimización: Sponsored Brands (antes conocidas como Anuncios Destacados)
3. Guía de optimización: Sponsored Products

¿Cuáles son las características clave de una cartera?

Las carteras pueden simplificar la gestión diaria de las campañas de los anunciantes de varias maneras

1. Gestión de varias marcas: agrupa tus campañas por marca, línea de negocio o temporada para adecuarse a tus necesidades de marketing.
2. Límites de presupuesto: define un límite de presupuesto y asegúrate de que la inversión de tu campaña no exceda tus necesidades de marketing requeridas.
3. Seguimiento del rendimiento: revisa el rendimiento de la cartera y crea informes para las campañas por cartera.
4. Optimización de facturación: simplifica los detalles de facturación desglosados por gasto agregado de la cartera en cada ciclo de facturación.

¿Cómo puedo decidir qué campañas pertenecen a una cartera?

Los anunciantes pueden agrupar campañas que pertenecen a una marca o línea de negocio de una sola cartera. Las carteras están diseñadas para ser flexibles y adaptarse a tus necesidades de marketing. Los anunciantes pueden agrupar campañas que pertenecen a varias marcas en una sola cartera.

¿Qué límites de presupuesto puedo definir para una cartera?

Los anunciantes pueden definir un presupuesto sin fecha de fin, es decir, invertir €50 000 en la cartera Lego Star Wars hasta que se agote el presupuesto, o definir un rango de fechas, es decir, invertir €10 000 del 1 de diciembre al 31 de diciembre en la cartera Lego Disney para el periodo festivo. Una vez agotado el presupuesto de la cartera, las campañas que aparecen a continuación se pondrán en pausa a menos que aumentes o elimines el límite de presupuesto.

¿Qué tipo de campañas de anuncios patrocinados se admiten en una cartera?

Los anunciantes pueden agrupar las campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands (anteriormente conocidas como Anuncios destacados). No se admiten las campañas de Anuncios de display de productos.

¿Puedo establecer presupuestos de campaña más altos que los presupuestos de cartera?

Sí. Recomendamos a los anunciantes establecer presupuestos más altos para las campañas, de modo que las campañas con mejor rendimiento puedan consumir gastos y garantizar que los anunciantes no superen la inversión deseada.

¿Puedo cambiar el rango de fechas del límite de presupuesto de mi cartera?

Sí. Los anunciantes pueden aumentar o disminuir el rango de fechas o hacer que no haya una fecha de fin. Las fechas de inicio y fin deben ser superiores a la fecha actual. Te recomendamos configurar la opción “Sin fecha de fin” para garantizar que tus campañas sigan funcionando.

¿Podré transferir campañas entre carteras?

Sí. Los anunciantes tienen la flexibilidad para reestructurar las campañas para adaptarlas a las necesidades actuales de marketing. Para mover o eliminar campañas de la cartera, ve al gestor de campañas, selecciona las campañas y realiza acciones en bloque.

¿Puedo asignar una campaña a varias carteras?

No. Una campaña solo puede pertenecer a una cartera.

¿Puedo reanudar las campañas después de que se haya llegado al límite de presupuesto?

Sí. Para ello, el anunciante puede eliminar el límite presupuestario, aumentar el presupuesto total o ampliar la fecha de fin en función de la causa raíz. Una vez que se realice la acción adecuada, las campañas volverán a activarse.

¿Mis carteras competirán entre sí y aumentarán mi coste por clic?

No. Todas las campañas de una cuenta de publicidad no compiten entre sí. Esto es para garantizar que las campañas de mejor rendimiento sigan mostrándose al cliente.

¿Puedo gestionar carteras en hojas en bloque?

Sí. Un anunciante puede crear carteras, asignar campañas existentes y nuevas a las carteras, editar el nombre de las carteras y establecer límites de presupuesto en hojas en bloque.

¿Puedo obtener informes por cartera?

Sí. Puedes exportar datos de campañas y palabras clave con una columna de carteras en Excel para crear fácilmente tablas dinámicas. También puedes exportar las métricas de rendimiento de la cartera agregadas desde el enlace “Carteras” en la navegación izquierda.

¿Qué sucede con los datos históricos de las campañas después de que se han añadido a una cartera?

El historial de rendimiento de la campaña siempre se mantiene al nivel de la campaña.

¿Cómo me ayudan las carteras con mis necesidades de facturación?

Las páginas de facturación rediseñadas se desglosan por gastos de cartera agregados durante el ciclo de facturación, lo que permite a los anunciantes comprender los gastos de marca o presupuesto en función de cómo se crearon las carteras para segmentar sus necesidades de marketing.

¿Cómo afecta la transferencia de una campaña a una nueva cartera a la facturación para el ciclo de facturación actual?

Los detalles de facturación siempre reflejarán la asignación de la cartera en el momento en que se emite la factura.

¿Habrá algún cambio en las facturas emitidas anteriormente?

No. No habrá cambios en las facturas que ya se hayan emitido.

¿Cómo se muestran las campañas sin agrupar en la factura?

Las facturas sin agrupar se muestran como una sección independiente dentro de la factura, debajo de los desgloses por cartera.

¿Puedo descargar la versión PDF de los detalles de facturación con la información de la cartera?

Los anunciantes que utilicen tarjetas de crédito como método de pago también tendrán gastos de cartera agregados en sus documentos PDF, junto con los detalles del estado de cuenta. Los anunciantes que utilicen la facturación o facturación unificada como método de pago solo pueden ver los detalles de la cartera en su estado de cuenta.

¿Recibiré ajustes de factura si mi inversión total es superior al presupuesto de mi cartera?

Sí. En caso de que la inversión de campaña sea superior al presupuesto deseado, nos aseguraremos de realizar los ajustes en el próximo ciclo de facturación.

¿Qué son las palabras clave y cómo se utilizan?

Las palabras clave son palabras o frases que se añaden a las campañas de anuncios. La publicidad centrada en palabras clave compara las palabras clave de su campaña con los términos de búsqueda que los usuarios utilizan para buscar productos en Amazon.es. Cuando un comprador busca palabras claves que figuran en su campaña, se mostrará el anuncio si cumple determinados criterios.

¿Qué es la pertinencia de las palabras clave y cómo funciona?

Para garantizar una buena experiencia del cliente, intentamos mostrar anuncios que son pertinentes a la búsqueda y las actividades de navegación de los clientes. Las palabras clave que elija tienen que ser pertinentes en relación con los productos anunciados en su campaña. Solamente recibirán impresiones los anuncios pertinentes cuando los compradores busquen dicha palabra.

¿Cómo consigo que las palabras clave sean pertinentes en relación con mi producto?

Asegúrese de que las palabras clave incluyen referencias a los metadatos de las páginas de detalles del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones de la palabra clave "toallas de playa" si la campaña únicamente contiene productos de toallas de baño.

¿Existe algún método de ver los términos de búsqueda más populares por categoría?

Esta funcionalidad no está disponible. Si desea más información acerca de los términos de búsqueda de Amazon, consulte con el responsable de proveedores para que le hable del servicio Amazon Retail Analytics (ARA) Prime. Cuando añada palabras clave a su campaña, el Creador de anuncios indicará si es razonable esperar volúmenes de tráfico "altos", "medios" o "bajos". No obstante, es importante tener en cuenta que un volumen bajo en palabras clave puede ser muy específico y ofrecer buenas conversiones.

¿Cómo se determina cuánto se cobra por un clic?

Sponsored Products y Sponsored Brands utilizan un modelo de precios basado en subastas de coste por clic. Estableces el importe máximo que estás dispuesto a pagar cuando un comprador hace clic en tu anuncio. Cuanto más competitiva sea tu puja, más probable será que se muestre tu anuncio.

¿Cómo determina mi puja de coste por clic (CPC) que mi anuncio se llegue a servir?

Nuestra subasta utiliza varios factores para determinar en qué orden se muestran los anuncios pertinentes a los compradores de Amazon. En general, una puja de CPC más alta puede ofrecer una mejor posición en la puja.

¿Por qué tengo palabras clave que no generan ninguna impresión?

Es importante que compruebe que sus palabras clave son pertinentes en relación con los productos anunciados en su campaña. Para garantizar una buena experiencia del cliente, los Sponsored Brands y de Sponsored Products no llegan a servirse si no son pertinentes en relación con la búsqueda de un cliente. 

También puede deberse a que la puja de coste por clic de sus palabras clave sea demasiado baja. Cuanto más competitiva sea su puja, más probable será que su anuncio se muestre en pantalla cuando un comprador de Amazon busque una de sus palabras clave. Recomendamos que sus pujas de CPC sean lo máximo que esté dispuesto a pagar por un clic.

¿Cómo puedo añadir más palabras clave a mi campaña?

Puede añadir más palabras clave a una campaña en cualquier momento que lo desee. 

1. En el tablero de campañas, seleccione la campaña a la que desee añadir más palabras clave. 
2. Seleccione la ficha Palabras clave. 
3. Haga clic en el botón Añadir palabras clave. 
4. Teclee las palabras clave que desee añadir, defina su puja de CPC y luego haga clic en el botón Añadir.

¿Qué tipos de coincidencia de palabras clave se admiten?

Las campañas de Sponsored Brands permiten coincidencias exactas y de frase, mientras que las de Sponsored Products permiten coincidencias amplias/de frase/exactas (positivas o negativas). Los Anuncios de Display de Productos no permiten la coincidencia de palabras clave.

¿Qué es el tipo de coincidencia de palabras clave y cómo funciona?

Los tipos de coincidencia de palabras clave ayudan a controlar qué búsquedas de compradores pueden desencadenar la publicación de su anuncio. La Sponsored Brands utiliza "Coincidencia exacta" y/o "Coincidencia de frase". 

Con la coincidencia exacta, los anuncios se muestra únicamente cuando alguien busca exactamente su palabra clave sin incluir ningún otro término en la búsqueda. A diferencia de la coincidencia de frases, el anuncio no llegará a mostrarse si alguien busca otras palabras adicionales antes o después de su palabra clave exacta. El uso de la coincidencia exacta significa que la búsqueda se centra con más precisión que en el caso de la coincidencia de frase. 

Con la coincidencia de frase, su anuncio puede mostrarse cuando alguien busca la palabra clave exacta, o la palabra clave exacta con otras palabras adicionales antes o después. También mostraremos su anuncio cuando alguien busque variaciones aproximadas de dicha palabra clave, o con otras palabras adicionales antes o después de ella. 

El uso de la coincidencia de frase puede ayudarle a llegar a más clientes, además de centrar la búsqueda con más precisión. Solemos recomendar que se empiece con coincidencia de frase para aprovechar mejor su potencial de mostrar los anuncios en búsquedas pertinentes.

¿Qué indicadores aparecen junto a cada palabra clave en el Creador de Sponsored Brands?

Estos indicadores de palabras clave están disponibles únicamente para los Sponsored Brands. Representan los niveles de tráfico relativos o el número de impresiones diarias para los que son elegibles dichas palabras clave. Las impresiones elegibles son las que coinciden con la palabra clave y son pertinentes a la página de destino que usted elija. Importante: no se garantizan las impresiones ni el tráfico.

¿Qué es el tipo de coincidencia de palabras clave y cómo funciona?

Los tipos de coincidencia de palabras clave ayudan a controlar qué búsquedas de compradores pueden desencadenar la publicación de su anuncio. Los Sponsored Products funcionan con coincidencia amplia. 

Con la coincidencia amplia, es posible que su anuncio aparezca cuando una búsqueda de comprador contenga términos de palabras clave en cualquier orden, posiblemente junto con otros términos. Los anuncios también pueden mostrarse con variaciones aproximadas de sus palabras clave.

¿Qué palabras clave es aconsejable añadir a mi campaña de Sponsored Products?

Elija diferentes palabras clave que sean pertinentes para su producto. Ofrecemos una lista de palabras clave recomendadas para los productos anunciados en su campaña. 

Puede optar por utilizar una o todas las palabras recomendadas. También puede añadir sus propias palabras clave, además de las palabras clave recomendadas. Cuantas más palabras clave seleccione, mayor probabilidad tendrá de recibir impresiones de anuncios y clics. Usted no paga por las impresiones, sino solamente por los clics.

¿Cuántas palabras clave puedo añadir a mi campaña?

Puede añadir un máximo de 1.000 palabras a una misma campaña.

¿Cuánto debo pujar en una palabra clave?

Recomendamos establecer las apuestas de tipo coste por clic al precio máximo que estás dispuesto a pagar por un clic. Ten en cuenta que las palabras clave más populares tienen apuestas de tipo coste por clic superiores a la media.

¿Qué diferencias en coincidencia de palabras clave hay entre los Sponsored Brands y los de Sponsored Products?

Los Sponsored Brands admiten coincidencias exactas y de frase, pero sin variaciones como palabras de la misma raíz, plurales o faltas de ortografía. Por ahora no se admiten los sinónimos de términos. Los anuncios de Sponsored Products permiten coincidencias exactas/de frases/amplias (positivas y negativas) que tienen en cuenta las variaciones de los términos.

¿Cómo pueden los anunciantes seleccionar los tipos de coincidencia de palabras clave en el Creador de anuncios?

Para añadir palabras clave manualmente, el selector desplegable indica los diferentes tipos de coincidencia de posibles palabras clave. Tenga en cuenta que las opciones de coincidencia negativa también se incluyen en el selector.

¿Pueden los anunciantes cambiar el tipo de coincidencia de una palabra clave concreta una vez que la campaña se encuentra en ejecución?

Una vez creada la campaña, los proveedores no podrán cambiar los tipos de coincidencia.

¿Qué es la coincidencia negativa amplia/de frases/exacta?

Las coincidencias negativas son tipos de coincidencia que impiden que los anuncios se publiquen cuando se utilice un determinado término de búsqueda (palabra o frase). Si se selecciona una palabra clave para que sea negativa, no se mostrará el anuncio a los compradores que busquen esa frase.

¿Qué ventajas tiene el uso de palabras claves negativas?

Las palabras clave negativas ayudan a que los anuncios solo se muestren a personas que buscan el anuncio. Este nivel adicional de control puede ayudar a reducir los costes excluyendo palabras clave en las que un anunciante pueda gastar dinero. De este modo, puede ayudarte a mejorar sus estadísticas de rendimiento de anuncios, como "Porcentaje de clics" (CTR), "Retorno de la inversión" (ROI) y "Coste por clic" (CPC). Por ejemplo, si vendes joyería de plata, puedes visualizar tus anuncios de collares de plata y collares que no son de plata. Para ello, añade la frase de palabras clave negativas "chapado en plata" a la campaña que ejecuta tus anuncios para collares de plata.

¿Cómo se muestran a los anunciantes las palabras clave negativas y positivas en los tableros?

En la página de detalles de la campaña, los tipos de coincidencia de palabras clave se muestran como una columna debajo de la ficha de palabras clave.

¿Pueden los anunciantes añadir palabras clave negativas y positivas en una misma campaña?

Sí. Los anunciantes pueden utilizar una combinación de palabras clave positivas y negativas en sus campañas. Tenga en cuenta que si una misma palabra es positiva y negativa a la vez, el uso negativo tendrá mayor prioridad. Esto significa que la palabra clave no servirá anuncios.

¿Qué es la importación en lotes?

La función de importación en lotes permite añadir hasta 1000 palabras clave, pujas y tipos de coincidencia a sus campañas de Sponsored Brands y de Sponsored Products.

¿Cómo añado palabras clave en lotes?

Puede añadir hasta 1000 palabras clave, pujas y tipos de coincidencia en lotes mediante uno de los siguientes métodos: 

1. Suba una hoja de cálculo que contenga una lista de palabras clave en una columna. Puede utilizar sus listas de palabras clave de Google AdWords. Por ahora no se admiten hojas de cálculo de anuncios de Bing. 
2. Descargue nuestra plantilla de hoja de cálculo desde el Creador de anuncios para añadir palabras clave y campos de opciones (tipo de coincidencia y puja) y luego suba este archivo.

¿Cuántas palabras clave puedo añadir en lote?

Puede añadir hasta 1000 palabras clave por campaña.

¿Me permite esta función importar pujas y tipos de coincidencia?

Sí. Necesitará que la hoja de cálculo tenga los encabezados correspondientes: palabras clave, pujas y tipo de coincidencia. Recomendamos utilizar una hoja de cálculo estándar de Google AdWords, ya que no necesitará realizar ningún cambio en ella, o bien utilice nuestra plantilla de hoja de cálculo. El Tipo de coincidencia, indique Exacta o Frase en el caso de campañas de búsquedas de frases Amplia si se trata de una campaña de Sponsored Products.

¿Qué tipo de archivos puedo utilizar para subir lotes de palabras clave?

Admitimos archivos de tipo .cvs, .tsv, .xls o .xlsx.

¿Qué son operaciones masivas?

Las operaciones masivas le permiten gestionar y optimizar varias campañas de Sponsored Products a la vez. También puede ver hasta 60 días de datos de rendimiento de sus campañas, palabras clave y productos antes de realizar cambios en las campañas.

Nota: las operaciones masivas solo son compatibles con campañas de Sponsored Products por el momento.

¿Cómo me descargo una hoja de cálculo masiva?

1. Vaya a la pestaña Publicidad y seleccione Operaciones masivas 
2. Seleccione el rango de fechas para que se incluyan los datos de rendimiento en su hoja de cálculo masiva. Puede elegir descargar datos de ayer, 7, 14, 30 o 60 días respectivamente. 
3. Puede optar por excluir de su hoja de cálculo las campañas finalizadas o las campañas con ninguna impresión. 
4. Cuando esté listo, seleccione el botón "Crear hoja de cálculo para descargar" y el archivo estará disponible en la tabla de abajo para ser descargado.

¿Cómo edito una hoja de cálculo masiva?

1. Abra la hoja de cálculo masiva descargada con la aplicación para hojas de cálculo que prefiera que pueda abrir formatos de archivo .xlsx o .xls. 
2. Revise sus campañas y realice cambios según sea necesario. Cualquier campaña que no cambie se ejecutará tal cual. 
3. Guarde los cambios en sus hojas de cálculo masivas en el disco local. 
4. Para cargar su hoja de cálculo, vaya a la pestaña Publicidad y seleccione Operaciones masivas. 
5. Pulse el botón "Elegir archivo" para seleccionar la hoja de cálculo masiva en el disco local, luego pulse el botón "Cargar y aplicar cambios". 
6. Los cambios se aplicarán a sus campañas después de que se haya recibido y procesado el archivo. Le avisaremos cuando sus cambios hayan sido procesados. 

Nota: un registro del archivo cargado estará disponible en la tabla de abajo.

¿Qué tipo de archivos puedo cargar?

Las operaciones masivas solo aceptan los formatos de archivo .xlsx y .xls por el momento.

¿Por qué no puedo acceder a Operaciones masivas?

Amazon necesitará activar su cuenta para usar esta función. Vaya a la pestaña Publicidad y seleccione Operaciones masivas para iniciar el proceso de activación. Cuando su cuenta haya sido activada, le avisaremos de que puede empezar a usar Operaciones masivas en su campaña.

¿Puedo copiar mis campañas?

Sí, puede copiar las campañas que actualmente se están ejecutando o ya han terminado. Asimismo, puede copiar las campañas 'rechazadas' y realizar las modificaciones necesarias para que cumplan nuestras directrices publicitarias antes de volver a presentarlas.

¿Cómo puedo copiar campañas?

Vaya a su panel de campañas. Elija la campaña que desea copiar. Haga clic en 'copiar' bajo la 'columna Acción' en el extremo derecho del panel. Una vez que haga clic en el enlace, se creará un nuevo borrador de campaña rellenado previamente con todos los parámetros de su campaña original. En su panel, vaya a dicho borrador de campaña, edítelo y suba la campaña.

Al copiar una campaña, ¿se mantienen las mismas fechas de inicio y finalización que en mi campaña original?

Cuando copia una campaña, la fecha de inicio se cambia al día en que se creó la campaña copiada. La fecha de finalización se cambia a la fecha que mantiene la misma duración de campaña que la campaña original. Puede editar las fechas de inicio y finalización antes de enviar la campaña copiada.

Una vez copiada una campaña, ¿se publica de forma automática?

No, al copiar una campaña, no se publica una nueva campaña. La campaña copiada se crea como borrador con todos los parámetros originales rellenados previamente. Antes de enviar la campaña copiada, puede personalizar el titular y el logo, además de editar las fechas de inicio y finalización. Sus campañas de Sponsored Products son elegibles para publicarse en cuanto las envía. Sus Anuncios de Display de Productos y de Sponsored Brands se considerarán como 'pendientes' mientras Amazon revisa si cumplen nuestras directrices de publicidad. Le enviaremos un correo electrónico cuando hayamos revisado su anuncio en un plazo de 3 días laborables.

¿Por qué no dispongo de la opción de anunciarme con Sponsored Products?

La opción de Sponsored Products está disponible únicamente para proveedores de Amazon. Si es un vendedor de Amazon Marketplace y no un proveedor, podrá crear campañas de Sponsored Products desde Seller Central.

Si es proveedor de Amazon y no tiene la opción de crear una campaña de Sponsored Products desde el Creador de anuncios, póngase en contacto con nosotros. Para procesar su solicitud, le pediremos que indique sus códigos de proveedor.

¿Por qué no puedo encontrar varios de mis productos?

Debería poder anunciar productos que ya vende directamente a Amazon como proveedor. Si vende determinados productos directamente a Amazon pero no los encuentra en el selector de productos, póngase en contacto con nosotros. Para agilizar su solicitud, le rogamos que indique sus códigos de proveedor y una lista de sus productos que no aparecen en el selector de productos.

¿Por qué aparecen mis anuncios únicamente cuando Amazon gana el cuadro Comprar?

La Buy Box es el recuadro disponible en las páginas de detalles de determinados productos mediante el que los compradores inician sus compras (por ejemplo, al añadir productos a sus cestas o con "Pedido en 1 clic"). Una de las funciones clave de Amazon es que varios vendedores pueden vender un mismo producto. Actualmente, solo los productos vendidos por proveedores directos de Amazon que ganen la Buy Box pueden aparecer como Sponsored Products en Amazon.

¿Qué es el cuadro Comprar?

El cuadro Comprar es un cuadro que aparece en la página de detalles de productos, donde los compradores pueden hacer clic para comenzar el proceso de compra (por ejemplo, añadiendo artículos a la cesta de compra o comprando mediante 1-Click). Una característica esencial de la plataforma de Amazon es que varios proveedores pueden ofrecer el mismo producto.

Por ahora, solamente las ofertas de productos que se han ganado el cuadro Comprar pueden anunciarse como Sponsored Products en Amazon.es.

¿Por qué aparecen varias de mis SKU como inelegibles?

Un producto puede no cumplir los requisitos exigidos por diferentes motivos:

• Solamente pueden anunciarse productos derivados de las variaciones (con una relación padre-hijo).
• Los catálogos suprimidos no cumplen las condiciones. Falta información importante en el catálogo, o éste contiene información errónea. Para arreglar este catálogo, edite el campo que incluye la alerta de supresión de catálogo en la página Gestionar inventario de Seller Central.
• No pueden realizarse impresiones de anuncios si los productos asociados se quitan del inventario.
• No pueden anunciarse los productos que no son comprables.
• Tampoco cumplen las condiciones los productos correspondientes a categorías cerradas.

¿Por qué algunos de mis productos anunciados tienen cero o muy pocas impresiones?

Por ahora, solamente las ofertas de productos que se han ganado el cuadro Comprar pueden anunciarse como Sponsored Products en Amazon.es.

Otros motivos habituales de que no haya impresiones:

• Pujas bajas
• Poca pertinencia de los anuncios o las palabras clave
• Público destinatario muy reducido

Plantéese subir las pujas, añada palabras clave pertinentes o amplíe el público destinatario para ayudar a aumentar las impresiones. Nota: Los datos de impresiones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en los informes de rendimiento.

¿Cómo puedo añadir más productos anunciados a mi campaña?

Puede añadir más productos anunciados a una campaña activa en cualquier momento que lo desee.

1. En el tablero de campañas, seleccione la campaña a la que desee añadir más productos anunciados.
2. Seleccione la ficha Productos anunciados.
3. Haga clic en el botón Añadir productos.
4. Seleccione en la lista los productos que desee añadir a la campaña.

¿Puedo quitar productos de mi campaña?

No es posible quitar un producto de una campaña, pero sí puede poner en pausa la campaña durante un plazo indefinido. Para poner en pausa un producto anunciado:

1. En el tablero de la campaña, seleccione la campaña que contenga el producto.
2. Seleccione la ficha Productos anunciados.
3. Busque el producto en la tabla de lista de productos.
4. Haga clic en el selector de estado que aparece a la izquierda del nombre del producto y establezca el estado en Pausa.

¿Cómo cancelo la pausa un producto de mi campaña?

Un producto anunciado que esté en pausa puede volver a estar vigente en una campaña activa en cualquier momento. Para cancelar la pausa de un producto anunciado:

1. En el tablero de la campaña, seleccione la campaña que contenga el producto.
2. Seleccione la ficha Productos anunciados.
3. Busque el producto en la tabla de lista de productos.
4. Haga clic en el selector de estado que aparece a la izquierda del nombre del producto y establezca el estado en Habilitar.

¿Puedo cambiar mi puja de CPC de un producto anunciado?

No es posible establecer pujas de CPC de productos anunciados dentro de una campaña. Sí puede establecer pujas de CPC por palabras clave. Si desea establecer pujas de CPC que sean variables para una misma palabra clave en función del producto en cuestión, recomendamos que cree otras campañas aparte para separar los productos.

¿Cómo debería seleccionar los productos que deseo anunciar?

Seleccione los productos que desee promocionar en Amazon.es. Puede tratarse de productos con ofertas especiales u otros productos que desee mostrar en pantalla cuando los compradores busquen una determinada palabra clave. También puede optar por anunciar sus productos de mayor venta, o cualquier otro producto nuevo o de temporada que desee promocionar.

¿Qué productos no son elegibles para publicidad?

Por ahora no aceptamos productos para adultos, productos de segunda mano, productos reacondicionados ni productos de categorías cerradas.

En el caso de los Sponsored Products, ¿cómo deciden qué ventas de productos se atribuyen a mi anuncio?

Se atribuye una venta cada vez que un comprador hace clic en su anuncio y compra cualquier producto de su marca. Los Sponsored Products únicamente cuentan las ventas de este tipo de productos cuando el vendedor sea Amazon. No contamos las ventas de productos de su marca a cargo de otros comerciantes.

Segmentación de palabras clave

La segmentación de palabras clave te permite elegir las palabras clave para mostrar tus productos en las búsquedas de los clientes y en las páginas de detalles. Utiliza esta estrategia cuando conozcas los términos de búsqueda que los compradores utilizan para buscar productos similares al tuyo.

Por ejemplo, si tu anuncio se trata de una carcasa para el móvil, puedes elegir la palabra clave "carcasa". Cuando un cliente busca un producto con el término de búsqueda "carcasa", tu anuncio cumplirá los requisitos para aparecer en los resultados de la búsqueda y en las páginas de detalles.

Segmentación de productos

La segmentación de productos te permite elegir productos específicos, categorías, marcas u otras características del producto que sean similares al producto que anuncias. Utiliza esta estrategia para ayudar a los compradores a encontrar tu producto cuando naveguen por las páginas de detalles y categorías o cuando busquen productos en Amazon.

Por ejemplo, si anuncias unas zapatillas Nike Flex para mujeres, puedes segmentar la categoría "zapatillas para mujer" para todos los resultados de la búsqueda y en las páginas de detalles relevantes para esta categoría. También puedes elegir "Adidas" porque es una marca similar a Nike, o bien puedes segmentar puntos de precio, estrellas o variantes de productos similares.

Segmentación de productos

En la opción de segmentación de productos, puedes segmentar por categorías o productos individuales.

Categorías

En la pestaña "Categorías", puedes segmentar las categorías sugeridas según la relevancia del anuncio. También puedes buscar por categoría o navegar en las categorías que aparecen debajo del campo de búsqueda. Además, puedes limitar las categorías por marca, rango de precios y puntuaciones de estrellas.

Productos

En la pestaña "Productos", puedes segmentar los productos individuales sugeridos que sean similares al producto que anuncias. También puedes buscar productos específicos en el campo de búsqueda.

Estrategias de pujas para Sponsored Products

Puedes elegir entre tres estrategias para presentar pujas. Elige la estrategia que mejor se adapte a los objetivos de tu campaña. Esta configuración se aplica a todas las pujas de la campaña.

Puja dinámica (solo reducir)

Si eliges las pujas dinámicas (solo reducir), reduciremos tus pujas en tiempo real para los clics que tienen menos probabilidad de convertirse en una venta. Todas las campañas creadas antes de enero de 2019 utilizaron esta estrategia.

Cómo funciona: Supongamos que estás anunciando un reloj y ofertaste €1.00 para la palabra clave "reloj deportivo". Si vemos una oportunidad en la que predecimos que puede ser menos probable que tu anuncio se convierta en una venta (por ejemplo, una consulta de búsqueda menos relevante, en una ubicación que no funciona bien, etc.), podemos reducir la puja a €0.20 para esa subasta.

También consulta: Preguntas frecuentes sobre las estrategias de puja.

Pujas dinámicas (aumentar y reducir)

Si eliges las pujas dinámicas (aumentar y reducir), aumentaremos tus pujas en tiempo real para los clics que tienen más probabilidades de convertirse en una venta, y reduciremos los clics que tienen menos probabilidades. No aumentaremos las pujas en más de un 100% para las ubicaciones de las primeras páginas de resultados de búsqueda, ni en más de un 50% para las demás ubicaciones. Dado que esta estrategia aumenta y reduce la puja en proporción a la probabilidad de conversión, puede ofrecer más conversiones para la inversión publicitaria en comparación con las otras dos estrategias.

Cómo funciona: Supongamos que estás anunciando un reloj y ofertaste €1.00 para la palabra clave "reloj deportivo". Si descubrimos una oportunidad de que tu anuncio tenga más posibilidades de convertirse en una venta (por ejemplo, que tu anuncio aparezca para una consulta de búsqueda relevante, en una ubicación que funciona bien, etc.), se podría establecer tu puja en €1.40 para esa subasta. Si descubrimos otra oportunidad que parezca menos probable de convertirse en una venta, podemos reducir tu puja a €0.20 para esa subasta. Podemos ajustar tu puja de €1.00 hasta un máximo de €2.00 para las oportunidades de las primeras páginas de los resultados de búsqueda, y hasta €1.50 para oportunidades en las demás ubicaciones.

También consulta: Preguntas frecuentes sobre las estrategias de puja.

Pujas fijas

Si eliges la estrategia de pujas fijas, utilizaremos la puja exacta para todas las oportunidades y no ajustaremos las pujas en función de la probabilidad de una conversión. Con esta estrategia, es probable que obtengas más impresiones, pero puedes obtener menos conversiones de la inversión publicitaria en comparación con las pujas dinámicas.

¿Puedo cambiar la estrategia de pujas de mi campaña?

Sí, puedes cambiar la estrategia de pujas de una campaña ya existente desde la pestaña de ajustes de la campaña. Te recomendamos que revises las pujas dentro de tu campaña al cambiar la estrategia de pujas, ya que las pujas pueden no ser óptimas para tu estrategia actualizada.

¿Por qué todas mis campañas anteriores mostraban “pujas dinámicas - solo hacia abajo” como su estrategia de puja?

Para las campañas que hayas creado antes de octubre de 2018, hemos reducido las pujas en tiempo real para oportunidades en las que es menos probable que un clic se convierta en una venta. Lo hemos hecho para ofrecerte un mejor rendimiento de la campaña (más conversiones para tu gasto publicitario). Hemos ampliado rápidamente el número de ubicaciones en nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles disponibles para los anuncios de Sponsored Products. Dado que algunas de estas ubicaciones funcionan mejor que otras, para garantizar un rendimiento coherente hemos aplicado un descuento basado en la tasa de conversión a las pujas de oportunidades de anuncios que tienen menos probabilidades de convertirse en una venta. Ahora lo presentamos como una función y te damos el control de cómo te gustaría pujar en función de tus objetivos.

 ¿Debería cambiar la estrategia de pujas de mis campañas anteriores de “pujas dinámicas - solo hacia abajo”?

Depende del objetivo de la campaña. Si el objetivo de tu campaña consiste en generar las conversiones máximas a un determinado gasto publicitario, considera la posibilidad de cambiar la estrategia a “pujas dinámicas - arriba y abajo”. Es probable obtener más conversiones para el mismo gasto publicitario con “pujas dinámicas - arriba y abajo” en comparación con las “pujas dinámicas - solo hacia abajo”.

 Nota: Te recomendamos que revises las pujas al cambiar la estrategia de pujas de tus campañas, ya que las pujas antiguas pueden no ser óptimas para tu estrategia actualizada.

 ¿Qué ocurre cuando modifico una campaña de “pujas dinámicas - solo hacia abajo” a “pujas dinámicas - arriba y abajo”?

Espera para ver más conversiones. Si solo cambias la estrategia de pujas sin cambiar las pujas, es posible que veas un coste publicitario de las ventas mayor. Si no estás satisfecho con el coste publicitario de las ventas resultante, considera la posibilidad de reducir las pujas para que alcancen el mismo coste publicitario de las ventas de antes (en lugar de revertir la estrategia de pujas a pujas dinámicas solo hacia abajo). Es probable obtener más conversiones con la misma puja dinámica - arriba y abajo por el mismo coste publicitario de las ventas que las “pujas dinámicas - solo hacia abajo”.

 ¿Cómo puedo comparar el rendimiento de la estrategia de “pujas dinámicas - arriba y abajo” con respecto a la de “pujas dinámicas - solo hacia abajo”?

Te recomendamos que tomes una campaña existente que se ha ejecutado en “pujas dinámicas - solo hacia abajo”, cambies su estrategia a “pujas dinámicas - arriba y abajo” durante un tiempo (por ejemplo, 1 o 2 semanas) y, a continuación, compares el rendimiento durante el mismo periodo de las dos estrategias. Es mejor elegir una campaña que sea estable (es decir, el coste publicitario de las ventas y las conversiones son relativamente estables a lo largo de las semanas), que haya funcionado durante un tiempo y que genere suficientes conversiones. Mientras ejecutas la prueba, te recomendamos que limites los cambios para que puedas atribuir la diferencia en el rendimiento más claramente a la modificación de la estrategia de pujas. Este método no es perfecto ya que las condiciones pueden cambiar semana a semana, pero este es el método más apropiado para ti en este momento.

 Métodos de prueba que no te recomendamos:

-          Crear una nueva campaña con estrategias de “pujas dinámicas - arriba y abajo” y compararla con campañas de pujas dinámicas existentes - solo hacia abajo. Es injusto comparar una nueva campaña con escasos datos de rendimiento con campañas existentes, ya que los algoritmos predictivos de Amazon que optimizan las pujas en las pujas dinámicas funcionan mejor cuando tienen más datos. Además, si la nueva campaña es muy diferente de las existentes (por ejemplo, diferentes ASIN anunciados, diferentes palabras clave, etc.), es posible que no puedas atribuir claramente la diferencia de rendimiento solo a las estrategias de puja que son distintas.

-          Creación de dos campañas idénticas, con diferentes estrategias de pujas. Estas campañas competirán entre sí en las mismas subastas y esta interacción puede dar lugar a que una de las campañas siempre supere a las otras para ganar impresiones, lo que sesgará los resultados.

-          Copiar una campaña de puja dinámica - solo hacia abajo existente, actualizar la estrategia de la campaña copiada de “pujas dinámicas - arriba y abajo” y ejecutarlas de forma simultánea. Al copiar una campaña, lo que haces es crear una nueva, y se comporta como si no tuviera ningún historial de rendimiento anterior (que es una entrada clave utilizada por los algoritmos de Amazon para determinar la puja óptima bajo las pujas dinámicas), por lo que la campaña original tendrá una ventaja injusta sobre la copia. Además, estas campañas que se ejecutan simultáneamente competirán entre sí en la misma subasta, y esta interacción puede sesgar aún más los resultados.

 ¿Cuándo debo utilizar los ajustes de pujas por ubicación? 

Úsalos para aumentar la visibilidad de tus anuncios (es decir, generar más impresiones) para una ubicación específica.

 Utiliza los ajustes de pujas por ubicación junto con las estrategias de pujas dinámicas para ejecutar un objetivo híbrido de ventas y objetivos que no se relacionan con las ventas (es decir, el objetivo principal es vender, pero también conseguir más impresiones en una determinada ubicación). Solo para objetivos orientados a las ventas a corto plazo, debes dejar los ajustes de ubicación al 0 %.

 Puedes utilizar "Ajustar pujas por ubicación" con la estrategia de "pujas fijas" para centrar las impresiones en una ubicación en concreto. Por ejemplo, supongamos que el objetivo es aumentar la visibilidad de tus productos al ganar impresiones en los primeros resultados de la búsqueda (primera página). Para hacerlo, establece una puja baja para la palabra clave o grupo de anuncios y un ajuste de los primeros resultados de la búsqueda (primera página). Esto hará que tu anuncio sea más competitivo para las oportunidades en los primeros resultados de la búsqueda, al mismo tiempo que se limitan las impresiones en otras ubicaciones (ya que la puja es baja).

 ¿Cómo puedo ver el efecto de los ajustes de ubicación? 

Ahora puedes ver las métricas por grupo de ubicaciones (parte superior de la búsqueda: primera página, Páginas de productos, Resto de la búsqueda) en la pestaña "ubicaciones", así como el informe descargable de ubicaciones.

No estoy satisfecho con el rendimiento de una determinada ubicación. ¿Qué debo hacer?

Los diferentes grupos de ubicación tienen intrínsecamente un rendimiento diferente (tasas de clics y conversiones) debido a sus distintas ubicaciones en el sitio web o aplicación. Si tu objetivo es de ventas, considera la posibilidad de utilizar la estrategia de “pujas dinámicas - arriba y abajo”: esta estrategia intentará maximizar las conversiones de todas las ubicaciones por un coste publicitario de las ventas parecido en todas ellas. Si tu objetivo no es únicamente de ventas a corto plazo, puedes utilizar "Ajustar las pujas por ubicación" para cambiar las impresiones de anuncios a una ubicación determinada.

¿Qué son las impresiones?

Una impresión se produce cuando se muestra un anuncio. La estadística de impresiones es un recuento del número de veces que se ha mostrado tu anuncio. Te proporcionamos el número total de impresiones para cada campaña y palabra clave.

¿Qué son los clics?

Se produce un clic cada vez que un comprador hace clic en un anuncio. La métrica de clics es un recuento de cuántas veces los compradores han hecho clic en un anuncio. Le ofrecemos el número total de clics de cada campaña y de cada palabra clave.

¿Qué son las vistas de páginas de detalles (DPV)?

Se produce una vista de página de detalles o DPV cada vez que un comprador visita la página de detalles de uno de los productos de su marca tras hacer clic en su anuncio.

¿Qué es la tasa de clics pasantes (CTR)?

La tasa de clics pasantes, o CTR, indica con qué frecuencia los compradores hacen clic en su anuncio cuando éste se muestra. Cada campaña y cada palabra clave tiene su propio valor de CTR, que puede consultarse en la gestión de la campaña.

¿Qué es el gasto?

El gasto es el valor total de los clics que ha recibido una campaña o una palabra clave. Ofrecemos el gasto correspondiente a cada campaña y cada palabra clave.

¿Qué es el coste por clic promedio (aCPC)?

El coste por clic promedio (aCPC) es el importe promedio que usted ha pagado por un clic. El valor de aCPC se calcula dividiendo el gasto total por el número total de clics. Ofrecemos el valor de aCPC de cada campaña y cada palabra clave.

¿Qué son las unidades vendidas?

Se atribuye una venta a una campaña cada vez que un comprador hace clic en un anuncio y compra productos de su marca en Amazon. La métrica de unidades vendidas cuenta el número total de productos de su marca vendidos por cualquier parte en Amazon a compradores en un plazo de 14 días a partir del momento en que hayan hecho clic en su anuncio.

¿Cómo se calcula el total de ventas en Sponsored Brands y de Anuncios de Display de Productos?

Se atribuye una venta a una campaña cada vez que un comprador hace clic en un anuncio y compra productos de su marca en Amazon. La métrica de total de ventas cuenta el valor total (en euros) de los productos de su marca vendidos por cualquier parte en Amazon a compradores en un plazo de 14 días a partir del momento en que hayan hecho clic en su anuncio.

Si un comprador hace clic en varios Sponsored Brands o Anuncios de Display de Productos, ¿cómo deciden a qué anuncio se atribuye una venta?

Si un comprador ha hecho clic en varios anuncios, la venta se atribuirá al último anuncio en el que hayan hecho clic.

En los Sponsored Products, ¿cómo se decide qué ventas de productos se atribuyen a mi anuncio?

Se atribuye una venta cada vez que un comprador hace clic en su anuncio y compra cualquier producto de su marca que corresponda a la misma categoría. Los Sponsored Products cuentan las ventas de estos productos únicamente cuando el vendedor sea Amazon. No contamos las ventas de productos de su marca realizadas por otros comerciantes terceros.

¿Cuánto tiempo es necesario para que se muestren las ventas y los datos de tráfico una vez que la campaña está activa?

Puedes necesitar hasta 12 horas para que se muestren las ventas y el tráfico de datos en el panel de campañas. Si tu campaña no recibe ninguna impresión, es probable que no estés ganar la subasta. Te recomendamos que aumentes el importe de tu puja o amplíes el rango de tu segmentación.

¿Qué son las métricas de primeros usuarios de tu marca?

Las métricas de Sponsored Brands sobre usuarios nuevos de tu marca te permiten medir los pedidos y las ventas de tus productos generados por clientes que son nuevos para tu marca en Amazon. Con las métricas de nuevos clientes para la marca puedes medir y optimizar las campañas en tránsito, así como planificar futuras estrategias de marketing para impulsar la captación de clientes y la fidelidad a la marca.

Para determinar si un pedido es nuevo para tu marca, revisamos los últimos 12 meses del historial de compras de dicho comprador. Si el cliente no ha comprado productos de tu marca en los 12 meses previos, el pedido se considera nuevo para la marca. En la tabla siguiente se enumeran las siete métricas de pedidos nuevos para tu marca disponibles a nivel de campañas y palabras clave para Sponsored Brands.

Nota: Los datos de primeros usuarios de tu marca no están disponibles para Sponsored Products. Los datos están disponibles para Sponsored Brands a partir del 1 de noviembre del 2018. Si seleccionas una fecha de inicio anterior al 1 de noviembre, las estadísticas de los datos nuevos a la marca se calcularán tomando como fecha de inicio el 1 de noviembre.

¿Cómo debo utilizar las métricas de nuevos a la marca?

Las métricas de nuevos a la marca te permiten optimizar tu campaña de Sponsored Brands para impulsar la captación de clientes nuevos para tus marcas. Cada pedido de un nuevo cliente es un paso clave para establecer con él una relación comprador-marca a largo plazo.

Aunque hay muchas formas de utilizar estas métricas, puedes empezar por aprender cómo optimizar la captación de clientes mediante la identificación o creación de una campaña de Sponsored Brands que quieras centrar en la captación de clientes. Cuando la campaña tenga al menos 14 días de datos, revisa las métricas de palabras clave de nuevos a la marca de la campaña y filtra tus palabras clave por valores aceptables de Rentabilidad de la inversión en publicidad o de Coste publicitario de las ventas. Para este conjunto de palabras clave, identifica aquellas con el % más alto de pedidos nuevos a la marca. Estas palabras clave son ideales para impulsar los pedidos nuevos a la marca. También debes revisar las métricas de ventas y unidades nuevas a la marca, ya que puede que estas identifiquen las palabras clave que generan los pedidos nuevos a la marca con los mayores niveles de precios y mayor volumen en las cestas. Asegúrate de supervisar el rendimiento a lo largo del tiempo de los nuevos a la marca de la campaña mediante el panel de control de rendimiento y realiza cambios allá donde se necesite.

¿Qué tipo de datos puedo ver en los informes de publicidad y cuándo se actualizan?

Los informes de publicidad muestran los datos a nivel de la cuenta, excluyendo los pedidos cancelados, para los Sponsored Products y los anuncios de Productos Destacados. Los datos de estos informes tienen una antigüedad máxima de 12 horas. Los informes publicitarios de Sponsored Products incluyen: informe de palabras clave, informe de producto publicitado, informe de producto comprado, informe de términos de búsqueda, informe de ubicación e informe de rendimiento a lo largo del tiempo. Los informes de anuncios de Productos Destacados incluyen: informe de palabras clave, informe de colocación de palabras clave, informe de campaña y el informe de colocación de campaña.

¿Qué es el informe de palabras clave de Sponsored Products o de Productos Destacados?

Los informes por palabra clave están disponibles, tanto para los anuncios de Sponsored Products, como Productos Destacados. Este informe descargable proporciona información sobre las ventas y las estadísticas de rendimiento de las palabras clave para todas las campañas que hayan recibido al menos una impresión. Puedes utilizar este informe para ver cuál es el rendimiento de tus palabras clave a lo largo del tiempo e informarte sobre cuándo ajustar tu puja y ampliar tu lista de palabras clave que son objetivo para ti.

Los informes por palabra clave ofrecen un intervalo de tiempo personalizado de los últimos 90 días.

¿Qué es el informe de productos anunciados de los Sponsored Products?

Los informes de los productos anunciados proporcionan información sobre las ventas y las estadísticas de rendimiento para los ASIN que anuncias en todas las campañas que hayan recibido al menos una impresión. Puedes utilizar este informe para ver cuál es el rendimiento de tus anuncios a lo largo del tiempo, con el fin de ayudarte a determinar si necesitas cambiar tu estrategia publicitaria.

Los anuncios de productos anunciados ofrecen un intervalo de tiempo personalizado de los últimos 90 días.

¿Qué es el informe de productos adquiridos para Sponsored Products?

Los informes de productos comprados proporcionan detalles sobre los ASIN no anunciados que un comprador ha comprado después de hacer clic en tu anuncio. Este informe puede ayudarte a encontrar nuevas oportunidades publicitarias y conseguir más información sobre lo que compran los compradores.

Los informes de productos comprados ofrecen un intervalo de fechas personalizado de los últimos 60 días.

¿Qué es el informe de términos de búsqueda para Sponsored Products?

Los informes de términos de búsqueda ofrecen visibilidad sobre los términos de búsqueda introducidos por los compradores de Amazon que han resultado en un clic. Puedes utilizar este informe para identificar las búsquedas de alto rendimiento de los compradores y crear palabras clave negativas para los términos de búsqueda que no cumplan los objetivos.

Los informes de términos de búsqueda ofrecen un intervalo de tiempo personalizado de los últimos 60 días.

¿Cómo funciona la atribución de ventas de un ASIN específico?

Para Sponsored Products, la atribución de ventas se produce en el mismo sitio web comercial y en la misma marca que el producto anunciado, limitada solo a las ventas de ASIN vendidos por Amazon (1P) y no incluye las ventas de terceros (3P). Las ventas son el importe total en dólares de los productos de tu marca vendidos a compradores en un plazo de 14 días desde que han hecho clic en tu anuncio. Las ventas de Sponsored Products no incluyen cancelaciones de pedidos ni errores en el pago.

En Sponsored Brands y Anuncios de Display de Productos, las ventas se atribuyen a los productos anunciados y a cualquier producto de la misma marca; esto incluye las ventas de los ASIN vendidos por Amazon (1P) y las ventas de terceros (3P). Las ventas son el importe total en dólares de los productos de tu marca vendidos a compradores en un plazo de 14 días desde que han hecho clic en tu anuncio. Las ventas atribuidas de Sponsored Brands y Anuncios de Display de Productos excluyen los pedidos cancelados y los errores de pago.

¿Dónde puedo acceder a mis informes de Anuncios de Display de Productos?

Los informes sobre los Anuncios de Display de Productos se muestran en cada campaña, en la pestaña Informes.

¿Cómo puedo filtrar por fecha los datos de rendimiento de mis campañas?

La tabla de estadísticas de rendimiento del administrador de campañas se puede filtrar por intervalo de fechas en la parte superior de la tabla. A nivel de campaña o de cuenta, se pueden aplicar los filtros siguientes: Hoy, ayer, semana hasta la fecha, semana pasada, mes hasta la fecha, mes pasado, siempre y personalizado. Los intervalos de fechas personalizables están disponibles para los últimos 90 días.

¿Cuál es el informe de rendimiento durante un tiempo para Sponsored Products?

El informe de rendimiento a lo largo del tiempo muestra los clics, el coste por clic (CPC) y el gasto para todas tus campañas de Sponsored Products. Puedes usar este informe para conocer tu gasto y rendimiento.

Informe de rendimiento a lo largo del tiempo ofrece un intervalo de tiempo personalizado de los últimos 90 días.

¿Qué sucede si tengo alguna consulta o problema relativo a mi anuncio?

En cuestiones relativas a su cuenta o las campañas de anuncios, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para resolver su problema. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluye detalles del navegador y el sistema operativo utilizado, incluidos los números de sus respectivas versiones (por ejemplo: Firefox versión 17 en Mac OSX).